HandelsagentIn

Andere Bezeichnung(en): HandelsvertreterIn

 

Berufsbeschreibung

HandelsagentIn ist ein Beruf der als freies Gewerbe selbstständig ausgeübt wird. HandelsagentInnen sind im Bereich Vertrieb tätig. Sie bilden die Verbindung zwischen Herstellerbetrieben und Groß- und Einzelhandelsbetrieben und sorgen dafür, dass ein Produkt in die Geschäfte kommt und damit überhaupt erst verkauft werden kann. Dazu besuchen sie Großhandels- und Einzelhandelsunternehmen, die sie über das Angebot der Herstellerfirmen informieren und beraten. Sie planen, organisieren und führen selbstständig Beratungs- und Verkaufsgespräche mit ihren KundInnen.

HandelsagentInnen sind sehr viel unterwegs und haben ständigen KundInnenkontakt.

HandelsagentInnen bahnen den Kontakt zu möglichen neuen KundInnen an. Teilweise erhalten sie die Daten der KundInnen von den Unternehmen, für die sie arbeiten, häufig müssen sie ihren Kundenstock aber auch selbst aufbauen. Manche HandelsagentInnen übernehmen als KontakterInnen ausschließlich die Erstbesuche, meist sind sie als KundenbetreuerInnen jedoch für die laufende Rundumbetreuung der KundInnen zuständig und bauen sich durch regelmäßigen KundInnenkontakt einen StammkundInnenstock auf.
In der Regel sind HandelsagentInnen auf ein bestimmtes Sortiment spezialisiert, in dem sie sich auch fachlich gut auskennen. Innerhalb dieses Sortiments vertreten sie ein oder mehrere Unternehmen, die das Sortiment wechselseitig gut ergänzen. Dabei wird zwischen den HandelsagentInnen und den zu vertretenden Unternehmen in der Regel vereinbart, dass der/die AgentIn kein Unternehmen mit gleichen oder ähnlichen Produkten vertreten darf (Konkurrenzverbot). Mitunter umfasst ihr Angebot aber auch unterschiedliche Produktpaletten verschiedenster Unternehmen.

Bei einem Erstbesuch informieren die HandelsagentInnen die neuen KundInnen über die Produkte oder Dienstleistungen der Unternehmen, für die sie tätig sind. Sie beraten die KundInnen, präsentieren verschiedene Produkte und informieren die KundInnen über die einzelnen Waren bzw. das gesamte Warenangebot. HandelsagentInnen besprechen die Absatzmöglichkeiten sowie absatzfördernde Maßnahmen. Im Rahmen der Vorgaben des Herstellungsbetriebes verhandeln sie Preise sowie Zahlungs- und Lieferbedingungen.

HandelsagentInnen besitzen zumeist von den Unternehmen, für die sie arbeiten, weitgehende Vollmachten, sodass sie auch  Rabatte gewähren können. Sie tätigen Verkaufsabschlüsse und sind für die Zustellung der Waren und eventuelle Reklamationen mitverantwortlich. Sie erstatten ihren AuftraggeberInnen regelmäßige Berichte, erledigen den anfallenden firmeninternen Schriftverkehr und führen und aktualisieren die KundInnenkartei. HandelsagentInnen werden von ihren AuftraggeberInnen regelmäßig über neue Produkte und Dienstleistungen, die auf den Markt kommen informiert und firmenintern eingeschult, wodurch sie ihre Produktkenntnisse ständig erweitern.

HandelsagentInnen sind ausschließlich selbstständig im Rahmen eines freien Gewerbes tätig. Ihr Einkommen setzt sich aus den Provisionen für die Verkaufsabschlüsse zusammen, die sie tätigen.
Vergleichbare Berufe im Angestelltenverhältnis finden Sie z. B. unter den Bezeichnungen KundInnenbetreuerIn oder VerkaufstechnikerIn / VertriebstechnikerIn.

HandelsagentInnen verwenden für ihre Beratungs- und Verkaufstätigkeit Prospekte, Kataloge und andere Beratungs-/Verkaufsunterlagen sowie Produktproben, Demonstrationsobjekte, Vorführmodelle und andere Schauobjekte.
Sie arbeiten mit Computern und Laptops und verwenden dabei elektronische Formularvorlagen und Verträge sowie Datenbanken mit Kontaktdaten, die sie auch auf den neuesten Stand bringen.

Ein wichtiges Arbeitsmittel für HandelsagentInnen ist die eigene Person: seriöses und vertrauenswürdiges Auftreten sowie Argumentations- und Überzeugungsfähigkeit sind wichtige Voraussetzung in diesem Beruf.

HandelsagentInnen arbeiten in Büroräumen (teilweise auch von zu Hause aus), vor allem aber vor Ort bei ihren KundInnen. Sie stehen in ständigem Kontakt mit MitarbeiterInnen der Abteilungen in den Unternehmen für die sie tätig sind, die für den Absatz verantwortlich sind (Verkaufsabteilung, Versandabteilung,  Marketing etc.), teilweise aber auch mit KollegInnen im KundInnenservice (bei Reklamationsfällen etc.).

HandelsagentInnen sind - meist mit Pkws - ständig unterwegs und haben je nach Einsatzgebiet auch weite Fahrstrecken zu bewältigen.

  • KundInnen besuchen, beraten und betreuen (Filialen, Einzel- und Großhändler)
  • spezielle Beratungs- und Informationsgespräche führen (z. B. Eigenschaften, Besonderheiten, Vorteile von Produkten erläutern; Rationalisierungsmöglichkeiten aufzeigen)
  • neue Produkte einführen und vorstellen
  • Produkte und Waren vorführen
  • an Messen und anderen Verkaufsveranstaltungen teilnehmen
  • über Serviceangebote,  Leasing- und Teilzahlungsangebote beraten
  • Bestellungen aufnehmen
  • Kaufverträge abschließen
  • KundInnen laufend mit Informationen über Neuerungen, Serviceleistungen etc. informieren
  • Reklamationen, Fragen usw. entgegennehmen, bearbeiten bzw. an die richtigen Stellen weiterleiten

selbstständige Tätigkeit im Rahmen des freien Gewerbes HandelsagentIn; dabei sind sie tätig für

  • Produktionsbetriebe in Industrie- und Gewerbe
  • Großhandelsbetriebe

Hier finden Sie ein paar Begriffe, die Ihnen in diesem Beruf und in der Ausbildung immer wieder begegnen werden:

 akquirieren Consumer Promotion Merchandising Multi-Channel-System Sales Promotion

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